GARANTIA
Oferecemos a garantia sobre o produto comprado de 90 dias após o recebimento do mesmo. Válido para produtos novos ou usados. 

DEVOLUÇÃO

* Devolução da mercadoria por erro da PNEUSMALIBU.COM e/ou da transportadora

Nessas hipóteses, em que se constatará se houve erro na mercadoria enviada para que se proceda à devolução, deve-se observar que:

a mercadoria não poderá apresentar qualquer indício de uso e/ou montagem;

a mercadoria deverá ser devolvido em sua embalagem original e será analisado pela área técnica da PNEUS MALIBU;

o cliente deve enviar pelo e-mail contato.pneusmalibu@gmail.com um relato detalhado sobre o motivo da troca, demonstrando que a mercadoria recebida difere daquela que foi objeto do pedido de compra e apresentando fotos que indiquem o erro;

após analisado o pedido de compra inicialmente formulado pelo cliente, e confirmado o erro, a PNEUS MALIBU solicitará, então, a coleta da mercadoria entregue ao cliente desacordo, sem nova cobrança de frete. 

* Devolução por desistência ou arrependimento

Na hipótese de devolução da mercadoria por desistência ou arrependimento do cliente, deve-se observar que:

a devolução apenas poderá ser solicitada pelo cliente em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria, e deverá ser formalizada exclusivamente pelo e-mail contato.pneusmalibu@gmail.com neste prazo. Após a solicitação, a PNEUS MALIBU entrará em contato com o cliente a fim de alinhar os procedimentos para a coleta da mercadoria;

para ser objeto da devolução, a mercadoria deverá estar em sua embalagem original e não poderá apresentar qualquer indício de uso ou montagem. A mercadoria será analisada pela área técnica da PNEUS MALIBU; caso seja constatado algum indício de uso ou montagem o(s) pneu(s) será(ão) devolvido(s) ao cliente e uma nova cobrança de frete será gerada;

nas hipóteses de devolução ora tratadas, a PNEUS MALIBU apenas reembolsará ao cliente o valor da mercadoria, sendo que o valor do frete correrá por integral conta do cliente;

observado o prazo de 7 (sete) dias acima referido, caso a mercadoria ainda não tenha sido despachada pela PNEUS MALIBU, será reembolsado ao cliente o valor total da compra.

A forma do reembolso dependerá da forma de pagamento:

no caso de pagamento no cartão de crédito, a PNEUS MALIBU solicitará o cancelamento total do pagamento e todas as diferenças relativas ao frete, se houverem, deverão ser pagas pelo cliente via depósito bancário ou transferência bancária na conta indicada pela PNEUS MALIBU;

no caso de pagamento em boleto ou pix, a PNEUS MALIBU devolverá o valor na mesma conta corrente do cliente utilizada para o pagamento, descontando os eventuais valores de frete.

* Devolução caso haja erro por parte do cliente (compra realizada de forma errada)

Não aceitaremos devolução de mercadoria e possível reembolso caso haja confirmação de que o erro foi da parte do cliente (exemplo 1: Comprou aro 15, mas queria aro 13. Não iremos aceitar a devolução; exemplo 2: Comprou a roda na cor preta mas queria receber a da cor grafite. Não iremos aceitar a devolução, etc.)

Cada caso será analisado de forma individual e estaremos dispostos a melhor atender ao cliente. Sugiremos antes de comprar qualquer produto em nosso site que tire todas as dúvidas possíveis para eviatr tais transtornos.

Contatos:

- Celular: (11) 95203-4944 / (11) 93709-4464 / (11) 94636-8234

- WhatsApp: (11) 95203-4944 / (11) 93709-4464 / (11) 94636-8234 / (11) 4146-5536 / (11) 4164-3221

- Telefone Fixo: (11) 4146-5536 / (11) 4164-3221

Email: contato.pneusmalibu@gmail.com